Políticas de devolución y reembolso

1 – Envío de los Productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que ecopipomonterrey.com.mx haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. En Caso de no registrarse el pago del bien en las 48 hrs siguientes se cancelara el pediodo efectuado y ecopipomonterrey.com.mx se deslinda de responsabilidades por la venta a terceros de dicho producto.

2 – Cancelación de pedidos

En las operaciones realizadas por medio de este sitio, el usuario o consumidor podrá retractarse de la compra realizada dentro del plazo de cinco (5) días contados a partir de la entrega del producto, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor, a cuyo efecto deberá cumplir con lo establecido en el punto 12 siguiente. Pasado ese plazo,  ecopipomonterrey.com.mx  podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

3 – Procedimiento de cambios y devoluciones

Dentro de dicho plazo, el consumidor podrá proceder a la devolución por medio de remisión a ecopipomonterrey.com.mx  del producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo. Una vez recibido el producto por  ecopipomonterrey.com.mx en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para  ecopipomonterrey.com.mx ni para el consumidor. Para tramitar la devolución, es necesario contactarse al siguiente número telefónico 4621258133 o mediante un correo electrónico dirigido a monterrey@ecopipo.com.mx que será respondido de inmediato, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La devolución deberá ser efectuada por el cliente. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del comprador. Si al recibir el producto en nuestra empresa,  ecopipomonterrey.com.mx constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que al fabricante o importadora deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.